Politique d'annulation de commande
Cette politique précise les conditions d’annulation d’une commande, les modalités de demande et les délais de remboursement.
Elle ne limite pas les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable, notamment le droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.
1. Annulation avant expédition
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation dans les meilleurs délais.
Pour cela, contactez-nous :
E-mail : hello@olarisrith.com
Téléphone : +1 (323) 555-7142
Indiquez de préférence votre numéro de commande afin de faciliter son identification.
Lorsque l’annulation est encore possible, nous vous confirmerons son traitement et procéderons à un remboursement intégral.
Aucun frais d’annulation spécifique n’est appliqué.
2. Commande déjà expédiée
Si votre commande a déjà été expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible.
Après réception, vous pouvez toutefois utiliser notre Politique de retours, de remboursement et de rétractation lorsque les conditions applicables sont remplies, notamment :
- le droit légal de rétractation de 14 jours, lorsqu’il est applicable ;
- notre politique commerciale de retour sous 30 jours ;
- les procédures applicables aux produits endommagés, incorrects ou présentant un problème de qualité.
L’expédition de la commande ne vous prive pas de vos droits légaux après réception du produit.
3. Traitement de la demande
Dès réception de votre demande, nous vérifions le statut de la commande.
Si elle n’a pas encore été expédiée et que l’annulation est possible, nous la traiterons dans les meilleurs délais et vous confirmerons l’annulation.
Si elle a déjà été expédiée, nous vous indiquerons la procédure applicable après réception.
Le fait de nous contacter ne garantit pas que l’annulation sera possible, notamment lorsque la commande a déjà été remise au transporteur.
4. Remboursement
Lorsqu’une annulation avant expédition est confirmée, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf disposition légale contraire.
Nous lançons généralement le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.
Le délai d’apparition des fonds sur votre compte dépend ensuite de votre banque, de l’émetteur de votre carte ou du prestataire de paiement.
Ce délai bancaire peut donc être différent du délai de traitement de notre remboursement.
5. Retours après expédition
Pour une commande déjà expédiée, les conditions de retour, les éventuels frais de retour et les modalités de remboursement sont définis dans notre Politique de retours, de remboursement et de rétractation.
Cette politique s’applique sans préjudice de vos droits légaux en matière de rétractation, de conformité, de livraison ou de remboursement.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant l’annulation ou le remboursement :
Olarisrith
842 W 125th St #T
Los Angeles, CA 90044
United States
E-mail : hello@olarisrith.com
Téléphone : +1 (323) 555-7142
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Les droits légaux impératifs applicables aux consommateurs prévalent sur toute disposition contraire de la présente politique.