Politique d’expédition
Nous souhaitons vous offrir une expérience de livraison simple et transparente. Cette politique précise les zones de livraison, les frais, les délais de traitement et de transport ainsi que les modalités applicables en cas de retard, de dommage ou de perte.
1. Zone de livraison
Nous livrons dans toute la France, sous réserve que l’adresse fournie soit valide et permette la réception du colis.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail avant de confirmer votre commande.
2. Frais de livraison
- Commande inférieure à 200 € : 20 € de frais de livraison
- Commande de 200 € ou plus : livraison gratuite
Les frais applicables sont affichés au moment de la commande avant sa validation.
3. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées après 18h00, heure française, le week-end ou un jour férié sont généralement traitées à partir du jour ouvré suivant.
Le délai de traitement correspond à la préparation de la commande et ne comprend pas le délai de transport.
4. Expédition et délai de livraison
Les commandes peuvent être expédiées avec des transporteurs tels que DHL, FedEx ou UPS®.
Le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrés après le traitement de la commande.
Le délai total estimé est donc généralement de 6 à 11 jours ouvrés à compter du début du traitement.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre contrôle.
5. Suivi de commande
Lorsque votre commande dispose d’un numéro de suivi, celui-ci peut vous être communiqué par e-mail après l’expédition.
Vous pouvez utiliser les informations de suivi fournies pour suivre l’acheminement de votre colis auprès du transporteur concerné.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’être mises à jour.
6. Retard de livraison
Si votre commande n’est pas reçue dans le délai estimé, contactez-nous à :
hello@olarisrith.com
Veuillez indiquer, si possible, votre numéro de commande et les informations de suivi.
Nous vérifierons la situation et, lorsque cela est nécessaire, nous contacterons le transporteur afin de rechercher une solution.
Vos droits légaux en matière de retard de livraison restent pleinement applicables.
7. Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :
hello@olarisrith.com
Lorsque cela est possible, veuillez joindre :
- votre numéro de commande ;
- des photographies du colis ;
- des photographies du produit endommagé ;
- les informations de suivi.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
Lorsque le problème relève de notre responsabilité, les frais raisonnables de retour sont pris en charge conformément aux règles applicables.
8. Colis perdu
Si votre colis semble perdu ou si son statut de suivi reste anormalement inchangé, contactez-nous à hello@olarisrith.com.
Nous vérifierons les informations disponibles et, si nécessaire, contacterons le transporteur afin de rechercher le colis.
Si le colis est confirmé comme perdu, nous traiterons votre demande conformément à la réglementation applicable et aux circonstances de la commande.
9. Taxes et frais supplémentaires
Les taxes applicables sont incluses dans les prix indiqués sur le site lorsque la réglementation applicable le prévoit.
Pour les livraisons en France couvertes par notre offre de livraison standard, aucun frais de douane ou frais supplémentaire ne vous sera normalement demandé à la livraison.
10. Modification de l’adresse
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande.
Nous pouvons modifier l’adresse lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, sous réserve des possibilités techniques et logistiques.
Après expédition, la modification de l’adresse ne peut pas toujours être garantie.
11. Annulation d’une commande
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant rapidement.
Lorsque l’annulation est possible, nous procédons à un remboursement intégral.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois utiliser notre procédure de retour et de remboursement lorsque les conditions applicables sont remplies.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison :
Olarisrith
842 W 125th St #T
Los Angeles, CA 90044
United States
E-mail : hello@olarisrith.com
Téléphone : +1 (323) 555-7142
Service client : lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.
Les droits légaux impératifs applicables aux consommateurs prévalent sur toute disposition contraire de la présente politique.